Inom garantitiden ska leverantören svara inom 60 minuter efter att ha mottagit meddelandet från den som begärt det och servicepersonalen ska anlända till platsen inom 24-48 timmar.Om utrustningen skadas på grund av leverantörens ansvar, om användaren begär att byta ut utrustningen, måste leverantören acceptera det ovillkorligen och alla uppkomna kostnader ska stå för leverantören.Om det orsakas av användarens ansvar, ska leverantören i rätt tid hjälpa användaren att byta ut utrustningsdelarna, ta ut kostnaden för delarna och tillhandahålla motsvarande tekniska tjänster på plats utan kostnad.
Utanför garantiperioden, efter garantiperioden, för att tillvarata efterfrågarens intressen och få utrustningen att fungera normalt, kommer leverantören att tillhandahålla livslång gratis underhållsservice.Reservdelsförsörjningen kommer att vara 15 % lägre än det nuvarande marknadspriset och kan levereras i 20 år kontinuerligt.För andra tjänsteleverantörer kommer endast produktionskostnaden att debiteras.
När utrustningen lämnar fabriken ska produktnamn, specifikation, nummer, (kod), standardnummer och kvantitet av känsliga delar och verktyg tillhandahållas.(se bilagan)
Leverantören ska utbilda drift- och underhållspersonalen på den plats som begäraren anvisar.Eleverna ska kunna förstå princip, prestanda, struktur, syfte, felsökning, drift och underhåll.
1. Försäljningsservice
1. Teknisk support: presentera företagets produkter för användare eller andra avdelningar sanningsenligt och i detalj, svara tålmodigt på olika förfrågningar och tillhandahålla den mest perfekta relevanta tekniska informationen;
2. Undersökning på plats: undersök gasförbrukningsplatsen för kunderna för att förstå kundernas behov;
3. Jämförelse och urval av schema: att analysera, jämföra och formulera ett system för gasförbrukning som passar kundernas faktiska behov;
4. Tekniskt samarbete: hjälpa relevanta designenheter att genomföra tekniska utbyten, lyssna på förslag från användare och relevanta avdelningar och göra rimliga förbättringar av produkterna i enlighet med den faktiska situationen vid design och tillverkning av produkter, för att uppfylla rimliga krav av användare.
5. Produktplanering: enligt kundernas specifika gasbehov, utför professionell design av "skräddarsydd", så att kunderna kan få den mest ekonomiska investeringskostnaden.
2. Tjänst vid försäljning
Att underteckna kontrakt i enlighet med relevanta lagar och förordningar i staten och strikt följa rättigheterna och skyldigheterna för att utföra avtalsvillkoren;
Tillhandahålla detaljerade utrustningsinstallationsritningar (procesflödesschema, layoutplan, elektriskt schematiskt diagram och kopplingsschema) till relevanta avdelningar inom tio dagar efter att kontraktet träder i kraft;
Ingenjörspersonalen följer strikt de nationella säkerhets- och kvalitetsinspektionskraven, utför kvalitetsövervakning på alla länkar av utrustningstillverkning och montering för att säkerställa kvaliteten på utrustningen;
Serviceingenjörer tillhandahåller gratis professionell och omfattande produktteknisk kunskapsutbildning för användare och kan tillhandahålla omfattande och högkvalitativa tjänster för företag när som helst.
All utrustning är utrustad med import- och exportfläns och ankarbult, och alla certifikat är kompletta (leverantören ska tillhandahålla tryckkärlscertifikat, produktcertifikat, bruksanvisning, underhållsmanual, etc.).
Serviceingenjören kommer att slutföra installationen och driftsättningen av utrustningen efter leverans med högsta hastighet och hög kvalitet under korrekt support från kunden.
Serviceschema på plats:
| Serienummer | Teknisk serviceinnehåll | Tid | Antal yrkestitlar | Remarks | |
| 1 | Utrustning på plats och vägledning för rörledningslayout | Enligt den faktiska situationen | ingenjör | 1 | Hjälp användare att ställa in driftregler och ledningssystem för kvävekompressionsstation. |
| 2 | Instruktion för installation av utrustning | Enligt den faktiska situationen | ingenjör | 1 | |
| 3 | Inspektion innan utrustningen tas i drift | Enligt den faktiska situationen | ingenjör | 1 | |
| 4 | Övervakning testkörning | 2 arbetsdagar | ingenjör | 1 | |
| 5 | Teknisk utbildning på plats | 1 arbetsdag | ingenjör | 1 | |
3. Service efter försäljning
1. Företaget har en serviceavdelning för att säkerställa en säker drift av systemet;
2. Garantitiden för utrustningen ska vara från normal drift i 12 månader eller 18 månader efter leverans, beroende på vad som inträffar först.Under denna period ska kostnaden för reparation eller utbyte av utrustning och delar som tillhandahålls av leverantören på grund av kvalitetsproblem bäras av leverantören.Om utrustningen skadas eller byts ut på grund av felaktig användning och felaktig användning, ska användaren stå för kostnaderna.Efter garantiperioden ska leverantören tillhandahålla livslångt betald utrustningsunderhållsservice.
3. Upprätta användarfiler för att säkerställa att företagets interna dokument kan kontrolleras, behärska driften av utrustningen och regelbundet tillhandahålla underhållsmetoder och försiktighetsåtgärder till användarna;
4. Servicepersonalen ringer tillbaka en gång var tredje månad, kontrollerar utrustningens funktionsstatus på plats var sjätte månad och ger rimliga förslag till användare;
5. Efter att ha mottagit telex- eller telefontjänstinformationen från användare kommer vi att ge ett definitivt svar omedelbart.Om problemet inte kan lösas per telefon, ska utrustningen repareras på användarens plats inom 24 timmar;
6. Skicka regelbundet folk till kunder för att göra reparations- och underhållsutbildning för kunder utan kostnad.
7. Svara på varje förfrågan, gör regelbundet återbesök och tillhandahåll livslång service;
8. Efter utgången av garantiperioden genomför företaget livslångt underhåll och spårning av utrustningen och tillhandahåller tillbehör och tjänster till självkostnadspris;
9. Enligt standarden för servicekvalitetshantering tillhandahåller vårt företag följande serviceåtaganden efter drift för användare:
| Serienummer | Teknisk serviceinnehåll | Tid | Notera |
| 1 | Upprätta parameterfil för användarutrustning | Innan du lämnar fabriken | Regionkontoret ansvarar för genomförandet och arkivering till huvudkontoret |
| 2 | Upprätta parameterfil för användarutrustning | Efter driftsättning | Regionkontoret ansvarar för genomförandet och arkivering till huvudkontoret |
| 3 | Telefonuppföljning | Utrustningen går i en månad | Förstå operationsdata och registrera dem till huvudkontoret |
| 4 | Återbesök på plats | Utrustningen går i tre månader | Förstå komponenternas driftstatus och utbilda användaroperatörerna igen |
| 5 | Telefonuppföljning | Utrustningen går i sex månader | Förstå operationsdata och registrera dem till huvudkontoret |
| 6 | Återbesök på plats | Utrustningen går i tio månader | Styr underhållet av utrustningen och träna operatörerna att byta ut slitagedelarna |
| 7 | Telefonuppföljning | Ett års drift av utrustningen | Förstå operationsdata och registrera dem till huvudkontoret |